Kapcsolódjon az ügyfelekhez SMS útján

=

Alacsony költségű mód több ügyfél gyorsabban - és nagyobb sikerrel történő - elérésére

{

A kimenő hívások költséghatékonyabb és produktívabb alternatívája

Személyre szabott, jogosultságalapú szolgáltatást kínál

Miért a Buzzeasy?

Az ügyfelek elvárásai változnak

Az ügyfelek azt várják el, hogy képesek legyenek az általuk kedvelt csatornákon kapcsolatot teremteni az általuk választott időpontban, és elvárják, hogy elsőre a helyes információt kapják. A hívás, tartásban várakozás és a szervezetben történő körbeadás már nem elfogadható.
 

Időtálló ügyfélélmény

Tegye lehetővé ügyfeleinek, hogy megválasszák, mikor, hol és hogyan kezdeményeznek Önnel interakciót hanghívás, chat, közösségi média vagy SMS útján. Használja a legmodernebb botokat és önkiszolgáló technológiákat – de emberi vonásokkal.
 

Egyszerű és skálázható

A Buzzeasy olyan integrált felhőalapú megoldások tárháza, amelyek külön-külön és kombinálva is használhatóak a legnagyszerűbb ügyfélélmény biztosítása érdekében. Mindegyiket arra terveztük, hogy kiegészítse, nem pedig helyettesítse a meglévő rendszereit és folyamatait.
Tudjon meg többet

Nézze meg működés közben

Buzzeasy SMS Campaigns

Buzzeasy Campaign - funkciók

=

Interaktív SMS

Más egydimenziós, egyirányú SMS-megoldásoktól eltérően a Buzzeasy Campaign olyan meggyőző SMS-kampányokat tud futtatni, amelyek interaktív visszahívási kéréseket tartalmaznak.

Megfelelteti egymásnak a kapacitást és az igényeket

Folyamatosan figyeli a várakozási időket, megfelelteti egymásnak a kapacitást és az igényeket, biztosítva, hogy az ügyfeleket csak akkor hívják vissza, ha vannak megfelelő szakértelmű szabad ügyintézők, hogy intézzék.

Valós idejű frissítések

Az ügyfeleket valós idejű digitális frissítésekkel tájékoztatja visszahívásuk előrehaladásáról.

U

Intelligens átadás

Minden hívást ügyintézőhöz továbbít teljes ügyfélkontextussal az ügyintéző fülébe súgás, irányítópultok és opcionális felugró képernyők útján.

0

Felhőalapú és flexibilis

A Campaign gyorsan telepíthető, könnyen használható, és együttműködik minden egységes kommunikációs és call center infrastruktúrával.

!

Több ország, több időzóna támogatása

Különböző időzónákat adhat meg minden futtatott kampányhoz és riporthoz.

T

Online adminisztrációs portál

Állítson be szerepkörökön alapuló felhasználói hozzáférést, kezelje a nyitvatartási időket vagy a visszahívások napi időintervallumait, mindezt – és még sokkal többet egy helyen.

i

Több integrációs opció

A kampánylistákat valós időben lehet feltölteni a Buzzeasy API útján vagy batch-feltöltés útján a Buzzeasy Portal segítségével.

Használati eset forgatókönyvek

Személyre szabott SMS-eket lehet küldeni automatikus cselekvési felhívás nélkül, értesítési célokból, vagy visszahívást kínáló üzeneteket lehet küldeni. Íme néhány szokásos használati eset az ilyen típusú kampányokhoz:

Kimenő SMS ügyfélmegtartás céljából

Ügyfélmegtartási folyamat részeként történő használat (pl. "Sajnáljuk, hogy azon gondolkodik, hogy elhagy bennünket. Van egy nagyszerű ajánlatunk az Ön számára – válaszoljon egyszerűen annyit, hogy "hívjanak", ha meg szeretné velünk beszélni").

}

Kimenő időpont-megerősítés visszahívással

Arra használható, hogy emlékeztessék az embereket egy beütemezett időpontra, és csökkentsék a mulasztók számát (pl. "A következő időpontja holnap du. 2-kor van, ha esetleg nem tudna eljönni, válaszoljon egyszerűen annyit, hogy "hívjanak", és felhívjuk, hogy új időpontot egyeztessünk").

6

Kimenő SMS tartozásbehajtás céljából

Tartozásbehajtási folyamat részeként történő használat (pl. "Sajnos nem érkezett be hozzánk az e havi részlet - válaszoljon egyszerűen annyit, hogy "hívjanak", hogy meg tudjuk beszélni az opcióit").

Látogassa meg a Geomant Akadémiát

Az akadémián rengeteg MI-ről és botokról szóló forrásanyag található.