GINOP-3.2.4-8-2-4-16-2017-00004
KKV szektorra optimalizált, korszerű ügyfélkapcsolati kommunikációt támogató felhőszolgáltatás kifejlesztése a Geomant-Algotech Zrt-nél
A projekt azonosítószáma: GINOP-3.2.4-8-2-4-16-2017-00004
Kedvezményezett neve: GEOMANT-ALGOTECH Zrt.
A projekt címe: KKV szektorra optimalizált, korszerű ügyfélkapcsolati kommunikációt támogató felhőszolgáltatás kifejlesztése a Geomant-Algotech Zrt-nél
A támogatás összege: 50.682.394FORINT
A projekt összköltsége: 144.806.840 FORINT
A projekt megvalósításának kezdete: 2018.03.01.
A projekt megvalósításának befejezése: 2019.12.31
A projekt leírása:
A Geomant-Algotech Zrt, mint a nemzetközi Geomant cégcsoport alapító és vezető tagja a GINOP-3.2.4-8-2-4-16-2017-00004 projektje keretében, a támogatási lehetőségnek köszönhetően szolgáltatásait felhőszolgáltatásokkal egészítette ki. Ehhez a projektben megvalósuló fejlesztéssel olyan felhőszolgáltatást alakítottunk ki portfóliónkban, mely az optimalizált, egységes kommunikációs és ügyfélszolgálati megoldásokat teszi elérhetővé nem csupán nagyvállalatok, de KKV vállalatok számára is.
Projektünk során egy komplex, többkomponensű felhőszolgáltatást hoztunk létre az ügyfélszolgálati (contact center), digital signage (adatvizualizáció), önkiszolgáló IVR rendszer valamint a kiszolgálási várakozást helyettesítő intelligens visszahívó rendszerek felhőalapú megvalósításával.
A szolgáltatások technikai létrehozásán túl a szolgáltatási minőség megvalósítása és biztosítása is különös fontossággal bírt projektünk számára. Ennek folyamatos és hosszútávú fenntartása érdekében ISO 20000-1, ISO 27001 tanúsításokra való felkészülést és a tanúsítási auditok sikeres teljesítését valósítottuk meg projektünk keretében.
Felhőszolgáltatásunk kialakításának költségei megtérülése érdekében jelentős lépéseket tettünk a szolgáltatás piacra juttatása érdekében is, melynek eredményeképp már 2020. elején reális lehetőségünk van szolgáltatási bevételt realizálni.
