Integrază chat-uri inteligente pentru a eficientiza comunicarea cu clienții tăi și timpul angajațiilor.
Aplică învățarea automată și știința datelor pentru a personaliza experiența clienților.
Alege ritmul care se potrivește cu tine și clienții tăi și adaugă funcționalitatea pas cu pas.
1
Buzzeasy Chatbot oferă răspunsuri automate atunci când magazinul tău virtual primește o mulțime de apeluri privind disponibilitatea produselor
2
Buzzeasy Chatbot oferă răspunsuri automate atunci când un client dorește să afle costul livrării pentru un colet. De exemplu, după ce clientul introduce codul poștal/orașul destinației și greutatea coletului, chatbot-ul poate furniza automat taxa de livrare și timpul estimat de livrare
3
Automatizează răspunsurile cu Buzzeasy Chatbot atunci când magazinul tău on-line are o mulțime de întrebări ușor de rezolvat după o vânzare, de la persoana care a achiziționat bunul
4
Cu Buzzeasy Chatbot o rezervare poate fi făcută în câteva secunde! De exemplu, clientul furnizează originea și destinația, iar chatbotul oferă orele și datele disponibile și face rezervarea
Clienții se așteaptă să poată comunica prin canalele preferate, atunci când doresc ei și așteaptă informațiile potrivite în cel mai scurt timp. Apelarea, așteptarea „on-hold” și trecerea lor de la un operator la altul nu mai sunt acceptate.
Permite-le clienților să aleagă când, unde și cum interacționează cu compania ta prin voce, chat, social media și SMS. Integrează cele mai noi tehnologii Bots și autoservire, dar cu interacțiunea umană.
Buzzeasy este o gamă de soluții integrate cloud-based, care pot fi utilizate separat sau combinate pentru a oferi cele mai bune soluții în CX. Fiecare soluție este concepută pentru a completa, mai degrabă decât pentru a înlocui, sistemele și procesele existente.
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Am conceput un portofoliu ce cuprinde patru tipuri de chatboți inteligenți pentru a ajuta companiile precum a ta să se bucure de avantajele AI-ului și să permitem soluției tale să evolueze pe măsură ce nevoile clienților tăi cresc.
Răspunsuri automate la întrebările uzuale ale clienților într-un dialog simplu de tip „întrebări și răspunsuri”.
Integrarea ușoară de date preluate din bazele de cunoștințe, depozite de întrebări frecvente, manuale etc.
Informații despre companie, Termeni și condiții, Orele de deschidere, Locații etc
Serviciu clienți, vânzări, servicii financiare, vânzare cu amănuntul, locuințe, administrație locală, asistență IT etc.
Interfață de utilizare superioară cu conținut bogat, inclusiv text, imagini, audio, video, documente, butoane de acțiune etc.
Conversații asemănătoare omului cu capacități de înțelegere a limbajului natural.
Toate cazurile frecvente de utilizare a botului, plus: Product finder, Disponibilitatea stocului, Rezolvarea problemelor, Manual de utilizare, etc.
Serviciu clienți, vânzări, servicii financiare, vânzare cu amănuntul, locuințe, administrație locală, asistență IT etc.
Tranzacții în timp real prin integrare în sisteme și baze de date de întreprindere, cum ar fi CRM, sisteme de ticketing, gateway-uri de plată etc.
Soldul și tranzacțiile, solicitările de servicii, comanda și plata, programarea numirilor, servicii de deșeuri și reciclare, resetare parolă etc.
Serviciu clienți, vânzări, servicii financiare, vânzare cu amănuntul, locuințe, administrație locală, asistență IT etc.
Algoritmi avansați de AI și de învățare automată pentru a analiza și extrage tiparele de date și pentru a prezice tendințele și comportamentul viitor.
Recomandarea produsului, serviciul personalizat, analiza sentimentelor, răspunsurile sugerate, prognoza etc.
Serviciu clienți, vânzări și marketing, vânzare cu amănuntul, locuințe, servicii financiare, administrație locală etc.
In-Queue & web callback
Multichannel chat
Sondaj pentru clienți
Campanii SMS
Alinierea canalului vocal și digital
Permite trecerea la apel telefonic cu operatorul
Oferiți clienților dvs. confortul de a interacționa pe canalul digital la alegere și permiteți noi modalități de a comunica cu compania dvs.
Automatizați, cererile repetitive tipice clienților și sarcinile mai simple, economisind timp pentru cele mai valoroase active - oamenii dvs.
Extindeți și completați activitatea agenților dvs. umani, oferind informații suplimentare despre interacțiunea cu clienții.
Personalizați și îmbunătățiți experiența unui client folosind CRM și alte date pentru a înțelege preferințele, modelele de cumpărare etc.
Un chatbot este întotdeauna activ și poate răspunde instantaneu la întrebarea unui client 24/7, fără a fi nevoie să aștepte într-o coadă sau până a doua zi când se deschide biroul companiei.
Trecerea integrată către un agent uman în funcție de când este necesar pentru a face față solicitărilor și sarcinilor complexe ale clienților, care nu pot fi automatizate de către departamentul AI.
Atestate de furnizorii de tehnologie de top, inclusiv Microsoft, Avaya și Nuance, am oferit soluții de comunicare de succes organizațiilor de orice tip și dimensiune din întreaga lume timp de aproape două decenii.
De asemenea, am ajutat organizațiile să navigheze în provocările asociate alegerii și gestionării tehnologiilor diferite și le-am îndrumat prin complexitatea integrării soluțiilor de comunicare în mai multe sisteme și medii.
Experiența noastră principală constă în dezvoltarea de soluții software de integrare computerizată în telefonie (CTI) și adaptarea lor cu atenție la cerințele individuale și bugete, strategie ce ne permite să creăm produse puternice, inovatoare și servicii cloud care să completeze funcționalitatea oferită de Avaya și Microsoft Unified Communications.