Valós idejű és történeti adatok megjelenítése bármely vállalati adatforrásból
Kifejezetten a contact center teljesítmény-menedzsmentjére tervezve
Könnyen használható több felhasználói szerepkörrel: Owner/Editor/Viewer
Több üzemmód és felhasználói szerepkör
Bármely forrásból származó adatok összekapcsolása
Együttműködik a technológiai és felhőszolgáltatókkal
Bármilyen méretű vállalkozásnak alkalmas
Nagy hatású grafika
Könnyű tartalmat létrehozni és menedzselni
Küszöbérték-alapú e‑mail és SMS‑riasztás
Felhőszolgáltatások
A Geomant költségalapú rögzített árat kínál egy elfogadott terjedelem alapján, amely a projekt komplexitásától függ; jellemzően három alkotóelem járul hozzá a megoldás teljes költségéhez.
1
Szoftver\licenc
2
Professzionális szolgáltatások
3
Szoftverbiztosítás és karbantartás
A felhőből
Hibridként
Helyszíni
Mi a Geomantnál az ügyfelekkel együtt dolgozva megértjük az egyes telepítési módszerek relatív előnyeit, és segítünk megtalálni a legmegfelelőbb elrendezést, amely megfelel az Ön kereskedelmi és üzemeltetési igényeinek.
A contact centerek és a BPO‑k gyakori felhasználói a Geomant wallboard-termékeinek, mivel nagy mennyiségű bejövő és kimenő hívást, e‑maileket és chatet kezelnek. A wallboard-megoldás kiválóan alkalmas különböző forrásokból származó adatok gyűjtésére és könnyen olvasható, gyakorlatba átültethető formátumban történő bemutatására.
A kiváló ügyfélszolgálat azt igényli, hogy a termékekkel, szolgáltatásokkal, kérdésekkel és megrendelésekkel kapcsolatos naprakész információkat gyorsan beszerezzék az ügyféllel való kapcsolattartás során. Ezeket az információkat több csatornából és alkalmazásból lehet beszerezni, így a Geomant wallboard-megoldásainak az a képessége, hogy az információkat begyűjtsék, összefésüljék és egyetlen felületen közzétegyék, lehetővé teszi a csapat számára, hogy hatékonyan működjön és javítsa az ügyfélelégedettségi mutatókat.
Egy helpdeskrészleg hibaelhárítást végez, felügyeli a teljesítményt, és útmutatást ad a termékekkel kapcsolatban, támogatást nyújtva mind az ügyfeleknek, mind az alkalmazottaknak. A Geomant wallboard információt nyújt a helpdesk ügyintézőinek a szolgáltatási szint megállapodások javításához, és hozzájárul az ügyfelek és az alkalmazottak általános elégedettségéhez, mindezt egyetlen könnyen használható felületen.
Hatékony eszköz, amely contact center funkcionalitást valósít meg az Ön Skype Vállalati verzió..
A teljes körű IVR-megoldás a Microsoft Skype Vállalati verzióhoz
A legújabb contact center digitális kijelzők és valós idejű teljesítménykezelési megoldások,..
A megoldás, amely egyesíti az Avaya Communication Managert az asztali CRM alkalmazásokkal
