Wallboardok contact centerekhez

A legkiválóbb contact center digitális kijelzők és valós idejű teljesítménykezelési megoldások Inova LightLink alapon

Wallboardok contact centerekhez – teljes funkcionalitás

T

Több mód és felhasználói szerepkör

  • Prezentációs mód: a wallboard tartalma a böngészőben vagy a lejátszó alkalmazásban jelenik meg.
  • Vezetői mód: a felhasználók a napi működés minden aspektusát vezérelhetik.
  • Adminisztrációs mód: a megoldás működtetési és karbantartási aspektusaihoz.

2

Csatoljon adatokat bármely forrásból

A wallboard begyűjti a valós idejű és történeti adatokat bármely vállalati adatforrásból: adatbázisok, fájlok, Excel, intranet oldalak, testre szabott adatfolyamok, stb.

E

Együttműködik a technológiai és felhőszolgáltatókkal

Együttműködik a világ legnagyobb contact center technológia gyártóival: Avaya, Cisco, Genesys és Aspect, és gyakorlatilag bármely felhőszolgáltatóval integrálható, amely APIokat tesz közzé.

Y

Bármilyen méretű vállalkozás számára alkalmas

Képes több száz párhuzamos képernyő megjelenítésére és adatok gyűjtésére több ezer ügyintéző rendszeréből.

&

Nagy hatású grafikák

Bemutatja a valós idejű üzleti és teljesítménymutatók grafikonjait és méréseit, valamint élőben közvetített és rögzített video- és más multimédiás tartalmakat, kristálytiszta, nagyfelbontású monitorokon, hogy motiváltságot, tájékozottságot és felhatalmazást biztosítson a csapat számára az ügyfelek jobb kiszolgálása érdekében.

5

Könnyű tartalmat létrehozni és kezelni

A drag-and-drop interfész, a beépített elrendezésszerkesztő és a többféle telepítési módszer segítségével gyorsan hasznosíthatja a jelenlegi tartalmait, hogy azonnal működésbe tegye a digitális regisztrációt. És az egészben az a legjobb, hogy nem kell tervezőnek vagy fejlesztőnek lennie, hogy megtegye.

L

Küszöbérték-alapú e-mail és SMS-riasztás

Gondoskodjon róla, hogy értesítést kapjon a contact center gyorsan változó helyzetéről, beprogramozhatja a KPI küszöbértékeit olyan riasztások kiváltására, mint a képernyőn megjelenő üzenetek vagy színváltozások, szövegek, e-mailek vagy akár audio értesítések.

0

Felhőszolgáltatások

A Geomant kérésre dedikált privát felhőt tud implementálni, működtetni és karbantartani.

Árazás

A Geomant költségalapú rögzített árat kínál egy elfogadott terjedelem alapján, amely a projekt komplexitásától függ, jellemzően három alkotóelem járul hozzá a megoldás teljes költségéhez.

1

Szoftver\licenc

2

Professzionális szolgáltatások

3

Szoftverbiztosítás és karbantartás

k

A felhőből

r

Hibridként

q

Helyszín

Megvalósítás

Mi a Geomantnál az ügyfelekkel együtt dolgozva megértjük az egyes telepítési módszerek relatív előnyeit, és segítünk megtalálni a legmegfelelőbb elrendezést, amely megfelel az Ön kereskedelmi és üzemeltetési igényeinek.

Látogassa meg a Geomant Akadémiát

Az akadémián rengeteg digitális kijelzőről szóló forrásanyag található.