Desktop Connect

Komplett csomag, amely kihozza a maximális értéket

a meglévő befektetéseiből

A Desktop Connect kibővíti a Microsoft Dynamics és a Salesforce Classic, valamint az új Lightning Experience teljesítményét és sokoldalúságát azzal, hogy hozzáadja az Avaya Communication Manager (Avaya CM) telefonfunkcióit, valamint egy intelligens felugró képernyőt, szoft-telefont, kattintásos tárcsázási képességeket, Avaya hívásrögzítést és egységes ügyintézői asztalt.

Kiküszöböli a drága professzionális szolgáltatások szükségességét

A Desktop Connect zökkenőmentes, „dobozos” megoldást biztosít, amely kiküszöböli az integrációkhoz jellemzően kapcsolódó drága professzionális szolgáltatásokra való támaszkodás szükségességét. Korszerű, minden csatornát lefedő contact centert kap egy teljesen új megoldás költségének csupán töredékéért.

Megkönnyíti az ügyintézőknek, hogy kiemelkedő ügyfélszolgáltatást nyújtsanak

A Desktop Connect nagyon intuitív interfésze biztosítja, hogy az ügyintézőknek minden szükséges eszköze meglegyen a hívások gyorsabb és hatékonyabb lebonyolításához. Ez azt jelenti, hogy könnyebben tudnak az ügyfélre összpontosítani, így olyan kiváló, személyre szabott szolgáltatást nyújtanak, amilyet az ügyfelek ma igényelnek.