Contact Expert

Úttörő contact center megoldás Microsoft Skype Vállalati verzió és Avaya Aura ügyfeleknek

Kiváló ügyfélszolgáltatást valósítunk meg

n

Többcsatornás és többfeladatos funkcionalitás

o

Natívan együttműködik a meglévő technológiájával

p

Könnyű integrálni, konfigurálni és bevezetni

Nézze meg működés közben

L

Többcsatornás interakció

M

Egységes ügyintézői felület és szoft-telefon

F

Lehetővé teszi a munkavégzést bárhol

P

Hatékony automatikus híváselosztás (ACD) és nagy teljesítményű prediktív tárcsázás

H

Speciális ügyfél-ügyintéző párosítási bővítmény

O

Integrált többcsatornás keverés

I

Platformon belüli ügyfélinterakciós előzmények

_

Visszahívási funkcionalitás

J

Hívásrögzítés

G

Ügyintézői irányítópult

E

Vezetői ellenőrzési és adminisztrációs funkciók

N

Ügyintézői szkriptek

Complement and Enhance the Avaya Portfolio

Enhance the customer experience by offering new ways of communicating and easily blend AI and bots to enhance processes and improve agent utilization.

i

Buzzeasy Gateway for Avaya AACC & ACCS

The Buzzeasy gateway is an extremely complimentary and cost-effective solution for organizations using Avaya Aura Contact Centre (AACC) and Avaya Contact Centre Select (ACCS). The gateway extends the feature set of AACC and ACCS, enabling users to manage chats from popular channels including SMS and social media such as Facebook, WhatsApp, Viber, Twitter, WeChat etc. directly from the familiar Avaya user interface. Combined with self-service capabilities via bots and AI, the gateway helps drive maximum value from your existing investment in Avaya technology.

Tudjon meg többet

j

Buzzeasy Multichannel Agent Desktop for Avaya

The Buzzeasy Multichannel Agent Desktop is an extremely complementary and cost-effective solution for Avaya Aura® users that turns a voice-only contact center into a multichannel contact center. Buzzeasy provides a modern agent interface which combines Avaya voice control with full digital channel management, including email, chat, SMS, social media, Skype and WhatsApp. Voice agents become multichannel agents, blending voice calls with existing and emerging digital channels.

Tudjon meg többet

Árazás

A Geomant költségalapú rögzített árat kínál egy elfogadott terjedelem alapján, amely a projekt komplexitásától függ; jellemzően három alkotóelem járul hozzá a megoldás teljes költségéhez.

1

Szoftver\licenc

2

Professzionális szolgáltatások

3

Szoftverbiztosítás és karbantartás

k

A felhőből

r

Hibridként

q

Helyszíni

Megvalósítás

Mi a Geomantnál az ügyfelekkel együtt dolgozva megértjük az egyes telepítési módszerek relatív előnyeit, és segítünk megtalálni a legmegfelelőbb elrendezést, amely megfelel az Ön kereskedelmi és üzemeltetési igényeinek.

Képernyőképek

Látogassa meg a Geomant Akadémiát

Az akadémián rengeteg Contact Expert forrásanyag található.