Többcsatornás és többfeladatos funkcionalitás
Natívan együttműködik a meglévő technológiájával
Könnyű integrálni, konfigurálni és bevezetni
Úttörő
contact center funkcionalitás
A Contact Expert (CE) megad minden eszközt, amelyre esetleg szüksége lehet (és még többet) a verhetetlen, csatornákon átívelő ügyfélszolgálat megvalósításához, miközben maximalizálja a működési hatékonyságot és csökkenti a költségeket – mindezt vonzó árszinten.
Egyszerű konfiguráció
maximális érték
Azon kevés contact center megoldás egyikeként, amely valóban natív a piacvezető kommunikációs platformokon, a CE egyedülálló abban, hogy egyszerűen konfigurálható, kiküszöböli a testre szabott szolgáltatások szükségességét, csökkenti a szolgáltatási költségeket és maximalizálja az értéket.
Többcsatornás interakció
Egységes ügyintézői felület és szoft-telefon
Lehetővé teszi a munkavégzést bárhol
Hatékony automatikus híváselosztás (ACD) és nagy teljesítményű prediktív tárcsázás
Speciális ügyfél-ügyintéző párosítási bővítmény
Integrált többcsatornás keverés
Platformon belüli ügyfélinterakciós előzmények
Visszahívási funkcionalitás
Hívásrögzítés
Ügyintézői irányítópult
Vezetői ellenőrzési és adminisztrációs funkciók
Ügyintézői szkriptek
A Geomant költségalapú rögzített árat kínál egy elfogadott terjedelem alapján, amely a projekt komplexitásától függ; jellemzően három alkotóelem járul hozzá a megoldás teljes költségéhez.
1
Szoftver\licenc
2
Professzionális szolgáltatások
3
Szoftverbiztosítás és karbantartás
A felhőből
Hibridként
Helyszíni
Mi a Geomantnál az ügyfelekkel együtt dolgozva megértjük az egyes telepítési módszerek relatív előnyeit, és segítünk megtalálni a legmegfelelőbb elrendezést, amely megfelel az Ön kereskedelmi és üzemeltetési igényeinek.
A legújabb contact center digitális kijelzők és valós idejű teljesítménykezelési megoldások,..
A teljes körű IVR-megoldás a Microsoft Skype Vállalati verzióhoz
Rögzítse, monitorozza és tárolja a contact center interakcióit, hogy kiváló ügyfél szolgáltatást..
Négy intelligens chatbottípusból álló portfólió, amely segít a vállalatoknak, hogy elkezdjék..
