Contact center rögzítés

Verint Verba contact center rögzítési megoldások a Geomant megvalósításában

Folyamatosan kivételes ügyfélszolgálat biztosítása

s

Az ügyintézők és ügyfelek interakcióinak rögzítése, monitorozása és elemzése

j

További modulok alkalmazása a teljesítmény-mutatókhoz és az ügyintézők fejlesztésének támogatására

Biztosítja a PCI-DSS-nek való megfelelést, hogy védje a kártyabirtokosok adatait

Contact center rögzítés - teljes körű funkciók

Ügyintézők értékelése

Ügyfelei testre szabott értékelési űrlapok létrehozásával figyelemmel kísérhetik és javíthatják ügyintézőik teljesítményét. Többféle típusú kérdést is használhatnak a minőségi szabályoknak való megfelelés biztosítása érdekében.

~

Teljesítménymutatók

A teljesítménymutatók funkciót arra lehet használni, hogy értékeljék az ügyintézők és ügyfelek közötti interakciókat, és azonosítsák a fejlesztést igénylő területeket.

Behallgatás

Ügyfelei belehallgathatnak ügyintézőik interakcióiba, hogy biztosítsák a folyamatosan magas szolgáltatási színvonalat.

$

Fülbesúgásos tanácsadás

A fülbesúgásos tanácsadás visszajelzést és útmutatást ad az ügyintézőknek anélkül, hogy megszakítaná az ügyfélhívást.

?

Szünet és folytatás

Betartatja a belső és iparági szabályzatokat, például a PCI-DSS-t.

Árazás

A Geomant költségalapú rögzített árat kínál egy elfogadott terjedelem alapján, amely a projekt komplexitásától függ; jellemzően három alkotóelem járul hozzá a megoldás teljes költségéhez.

1

Szoftver\licenc

2

Professzionális szolgáltatások

3

Szoftverbiztosítás és karbantartás

k

A felhőből

r

Hibridként

q

Helyszíni

Megvalósítás

Mi a Geomantnál az ügyfelekkel együtt dolgozva megértjük az egyes telepítési módszerek relatív előnyeit, és segítünk megtalálni a legmegfelelőbb elrendezést, amely megfelel az Ön kereskedelmi és üzemeltetési igényeinek.

Képernyőképek

Látogassa meg a Geomant Akadémiát

Az akadémián rengeteg hívásrögzítésről szóló forrásanyag található.