Buzzeasy Callback

Megkapóan egyszerű felhőalapú visszahívási megoldás

Buzzeasy Callback - teljes funkcionalitás

2

Csatlakoztasson digitális csatornákat a contact centerhez

A Buzzeasy zökkenőmentesen átadja az ügyfeleket az online chatből és a digitális önkiszolgálásból az élő ügyintézőkhöz, hozzáadva egy gombot a mobil és web csatornákhoz. A látogatók egyetlen kattintással kérhetnek személyes visszahívást – azonnalra vagy későbbre – a weboldal bármelyik lapjáról, a mobilalkalmazásból vagy a közösségi oldalakról.

X

Átadások teljes ügyfélkontextussal

Minden hívást kulcsfontosságú ügyféladatokkal ad át – beleértve a böngészési előzményeket is – a call centernek, így az ügyintézők mindig tudják, kivel beszélnek és miért.

R

Teljesen flexibilis

A Buzzeasy Chat megoldás tandemként működhet együtt a Buzzeasy Callback-el, hogy szükség esetén zavartalanul átadhassa az ügyfeleket bármely csatornáról egy élőben támogatott szolgáltatáshoz.

Valós idejű digitális frissítések

Forgalmas időszakokban tájékoztatják a hívókat a becsült várakozási időkről, hogy eldönthessék, kívánnak-e a sorban maradni, vagy azt választják, hogy automatikusan tartják a pozíciójukat a sorban, és visszahívják őket, amint elérhető egy ügyintéző.

K

Intelligens routolás

A Buzzeasy Callback folyamatosan figyeli a várakozási időket, megfelelteti egymásnak a kapacitást és az igényeket, biztosítva, hogy az ügyfeleket csak akkor hívják vissza, ha vannak megfelelő szakértelmű szabad ügyintézők.

m

Önnek és ügyfeleinek is megfelelő időpontok

A Buzzeasy beépített automatikus hangalkalmazása és időpontütemezője olyan lehetséges időpontokat ajánl az ügyfeleknek, amelyek az egész napra vagy csak a csendesebb időszakokra szóródnak – így hozza egyensúlyba az igényeket és a kapacitásokat.

.

Szabaduljon meg az ingyenes hívások díjaitól

Miért fizetne, hogy a hívói tartásban várakozzanak, amikor olcsóbban visszahívhatja őket az Ön számára megfelelőbb – és a hívók számukra is lényegesen megfelelőbb – időben? A Buzzeasy használatával megszabadulhat az ingyenes telefonhívások díjától, és helyettesítheti azokat alacsony díjú kimenő hívásokkal, így pénzt szabadít fel, amelyet a vállalkozása más üzleti költségek kiegyenlítésére fordíthat.

Z

Tandemben működik a Buzzeasy Chattel

A Buzzeasy Callback tandemben működik a Buzzeasy Chattel – ez egy élő chatmegoldás, amely több csatornán is használható, hogy növelje az interakciók számát, és több ügyfelet érjen el a legnagyszerűbb ügyfélélmény érdekében. A képernyőolvasó támogatása engedélyezve van.

+

A gépi tanulás és az adattudomány egyszerű alkalmazása

Alkalmazza egyszerűen a gépi tanulást és az adattudományt a Buzzeasy megoldásra, így 24/7-es lefedettséget biztosíthat, személyre szabhatja az ügyfélélményt, és optimalizálhatja az ügyfélszolgálati folyamatait. A képernyőolvasó támogatása engedélyezve van.

Árazás

A Geomant költségalapú rögzített árat kínál egy elfogadott terjedelem alapján, amely a projekt komplexitásától függ, jellemzően három alkotóelem járul hozzá a megoldás teljes költségéhez.

1

Szoftver\licenc

2

Professzionális szolgáltatások

3

Szoftverbiztosítás és karbantartás

k

A felhőből

r

Hibridként

q

Helyszíni

Megvalósítás

Mi a Geomantnál az ügyfelekkel együtt dolgozva megértjük az egyes telepítési módszerek relatív előnyeit, és segítünk megtalálni a legmegfelelőbb elrendezést, amely megfelel az Ön kereskedelmi és üzemeltetési igényeinek.

Látogassa meg a Geomant Akadémiát

Az akadémián rengeteg Buzzeasy forrásanyag található.