Átalakítjuk az ügyféltapasztalatot
Intelligens ügyfélvisszahívás bármely digitális csatornáról
u
Zökkenőmentesen együttműködik bármely contact centerrel
Biztonságos, gyorsan telepíthető és könnyen használható
Miért a Buzzeasy?
Az ügyfelek elvárásai változnak
Az ügyfelek azt várják el, hogy képesek legyenek az általuk kedvelt csatornákon kapcsolatot teremteni az általuk választott időpontban, és elvárják, hogy elsőre a helyes információt kapják. A hívás, tartásban várakozás és a szervezetben történő körbeadás már nem elfogadható.
Időtálló ügyfélélmény
Tegye lehetővé ügyfeleinek, hogy megválasszák, mikor, hol és hogyan kezdeményeznek Önnel interakciót hanghívás, chat, közösségi média vagy SMS útján. Használja a legmodernebb botokat és önkiszolgáló technológiákat – de emberi vonásokkal.
Egyszerű és skálázható
A Buzzeasy olyan integrált felhőalapú megoldások tárháza, amelyek külön-külön és kombinálva is használhatóak a legnagyszerűbb ügyfélélmény biztosítása érdekében. Mindegyiket arra terveztük, hogy kiegészítse, nem pedig helyettesítse a meglévő rendszereit és folyamatait.
Miért kellene fontolóra vennie egy sorbanállás közbeni visszahívási megoldást?
Kedvelik az ügyfelek. Jellemzően a hívók 30-50%-a elfogadna egy visszahívási ajánlatot.
Javítja az ügyfélélményt.
Jelentősen csökkenti az eldobott hívások arányát.
Kisimítja a hívásmennyiség-görbét, növelve az ügyintézők kihasználtságát.
Teljesen automatizált, nem függ a hangposta lehallgatásától vagy a kézi beavatkozástól.
Gyorsan és egyszerűen telepíthető.
Nézze meg működés közben
Kínáljon valóban előnyös alternatívát
a várakozó hívóknak
Nem titok, hogy az emberek utálnak várni, ezért ha olyan alternatívát nyújt, hogy kiléphetnek a sorból anélkül, hogy elveszítenék a helyüket, és visszahívják őket, amikor nekik megfelel (amint van szabad ügyintéző vagy későbbre ütemezve) valami igazán különlegeset kínál nekik: időt.
A hívástartás már történelem
Az ügyfelek bármely csatornán kérhetnek visszahívást
Tegye lehetővé, hogy az ügyfelei a legegyszerűbb és legintelligensebb módon kérhessenek visszahívást bármelyik digitális csatornán. A weboldalán, mobilalkalmazásokban, a Facebook Messengerben, Skype-on, SMS-ben, bárhol. Az ügyfeleket automatikusan át lehet irányítani az önkiszolgálásról élő ügyintézőhöz, a teljes ügyfélkontextust megőrizve.
Feleltesse meg egymásnak az igényeket és a kapacitásokat
A Buzzeasy Callbacket úgy terveztük, hogy bármely contact centerrel együttműködjön. Folyamatosan figyeli a várakozási időket, megfelelteti egymásnak az igényeket és a kapacitást, biztosítva, hogy az ügyfeleket csak akkor hívják vissza, ha vannak megfelelő szakértelmű szabad ügyintézők, hogy intézzék.
Teljesen felszerelt
2
Csatlakoztasson digitális csatornákat a contact centerhez
X
Átadások teljes ügyfélkontextussal
R
Teljesen flexibilis
Valós idejű digitális frissítések
K
Intelligens routolás
m
Önnek és ügyfeleinek is megfelelő időpontok
.
Szabaduljon meg az ingyenes hívások díjaitól
Z
Tandemben működik a Buzzeasy Chattel
+
A gépi tanulás és az adattudomány egyszerű alkalmazása
Miért válasszon felhőalapú megoldást?
.
Csökkenő telepítési költség
A felhőalapú infrastruktúra teljes funkcionalitást biztosít a felhasználóknak anélkül, hogy költséges beruházásra lenne szükség a hardverkörnyezetbe vagy szoftverlicencekbe.
Flexibilis fizetési opciók
Az előfizetéses árazás lehetővé teszi a licencek felbővítését vagy leszűkítését a tényleges üzleti használatnak megfelelően, így soha nem kell több licencet vásárolnia, mint amennyire szüksége van.
Gyors telepítés
Akár néhány óra alatt telepíthető, ez azt jelenti, hogy gyorsan learathatja annak az előnyeit, hogy chatmegoldást adott hozzá a környezetéhez.
Kapcsolódó termékek
Buzzeasy Chat
Megkapóan egyszerű felhőalapú chatmegoldás az ügyféltapasztalat átalakítására
Contact Expert
Hatékony eszköz, amely contact center funkcionalitást valósít meg az Ön Skype Vállalati verzió..
Wallboard-szolgáltatások
Szakértői segítség wallboard-megoldások implementációjában, integrálásában vagy karbantartásában
OnCall IVR
A teljes körű IVR-megoldás a Microsoft Skype Vállalati verzióhoz
Látogassa meg a Geomant Akadémiát
Az akadémián rengeteg Buzzeasy Callback forrásanyag található.