Telepítsen intelligens chatbotokat, hogy segítsék az ügyfeleit és a munkatársait.
Alkalmazza a gépi tanulást és az adattudományt az ügyfélélmény személyre szabásához.
Bővítse fel az Önnek és az ügyfeleinek megfelelő ütemben, menetközben adva hozzá a funkcionalitást.
Négy intelligens chatbottípusból álló portfóliót alakítottunk ki, amelyek segítenek az Önéhez hasonló vállalatoknak, hogy a lehető legkorábban elkezdjék megvalósítani az MI előnyeit, és olyan ütemben fejlesszék a megoldásaikat, ahogyan az ügyfelek igényei növekednek.
Automatizált válaszokat tipikus ügyfélkérdésekre egy egyszerű kérdezz-felelek stílusú párbeszédben.
Könnyű adatgyűjtést tudásbázisokból, GYIK tárolókból, kézikönyvekből, stb.
Vállalati információk, általános szerződési feltételek, nyitvatartási idők, helyszínek, stb.
Ügyfélszolgálat, értékesítés, pénzügyi szolgáltatások, kiskereskedelem, lakásügy, önkormányzat, IT-helpdesk, stb.
Emberi jellegű beszélgetéseket természetes nyelvet megértő képességekkel.
Kitűnő felhasználói felületet gazdag tartalommal, ideértve a szöveget, képeket, hangot, videót, dokumentumokat, műveleti gombokat, stb.
Minden GYIK bot használati eset, plusz: termékkereső, készletfigyelő, problémamegoldó, hogyan csináld utasítások, stb.
Ügyfélszolgálat, értékesítés, pénzügyi szolgáltatások, kiskereskedelem, lakásügy, önkormányzat, IT-helpdesk, stb.
Valós idejű tranzakciókat integráció útján a vállalati háttérrendszerekhez és adatbázisokhoz, például CRM, hibajegykezelő rendszerek, fizetési gateway-ek, stb.
Számlaegyenleg és tranzakciók, szolgáltatási kérések, megrendelés és fizetés, időpont foglalása, hulladék- és újrahasznosítási szolgáltatások, jelszó visszaállítása, stb.
Ügyfélszolgálat, értékesítés, pénzügyi szolgáltatások, kiskereskedelem, lakásügy, önkormányzat, IT-helpdesk, stb.
Fejlett MI és gépi tanulási algoritmusok az adatminták elemzéséhez és kivonatolásához, valamint a jövőbeli viselkedés előrejelzéséhez.
Termékajánlás, személyre szabott szolgáltatás, érzelemelemzés, javasolt válaszok, előrejelzés, stb.
Ügyfélszolgálat, értékesítés és marketing, kiskereskedelem, lakásügy, pénzügyi szolgáltatások, önkormányzat, stb.
Biztosítsa ügyfelei számára azt a kényelmet, hogy az általuk választott digitális csatornán léphessenek interakcióba, és tegyen lehetővé újfajta lehetőségeket a vállalattal való kommunikáció terén.
Automatizálja az ismétlődő, tipikus ügyfélkéréseket és egyszerűbb feladatokat, hogy időt takarítson meg a legértékesebb eszközei - az emberei - számára.
Bővítse és egészítse ki humán ügyintézőinek munkáját azáltal, hogy további betekintést biztosít az ügyfelekkel való interakcióba.
Szabja személyre és bővítse az ügyfélélményt, CRM-et és más adatokat használva arra, hogy megértse a preferenciáikat, vásárlási szokásaikat, stb.
A chatbot mindig be van kapcsolva, és azonnal meg tudja válaszolni az ügyfél kérdését éjjel-nappal, nem kell várakoznia a sorban vagy a következő napig, amíg az iroda kinyit.
Beépített eszkaláció humán ügyintézőhöz amikor és amennyiben szükséges komplex ügyfélkérések kezelése esetén, ha a feladatokat (még) nem lehet MI segítségével automatizálni.
A Geomant költségalapú rögzített árat kínál egy elfogadott terjedelem alapján, amely a projekt komplexitásától függ; jellemzően három alkotóelem járul hozzá a megoldás teljes költségéhez.
1
Szoftver\licenc
2
Professzionális szolgáltatások
3
Szoftverbiztosítás és karbantartás
A felhőből
Hibridként
A Geomant megoldásai teljes flexibilitást nyújtanak a megvalósítás módját tekintve.
Tegye lehetővé, hogy a chatbotja több digitális csatornát kiszolgáljon, többek között: Webchat, e-mail, Facebook Messenger, SMS, Twitter, stb.
Élő ügyintézőhöz történő eszkaláció képessége, ideértve az összes chatelőzményt. Elérhető LiveChat, Contact Expert, Skype Vállalati verzió, Microsoft Teams és más chatmegoldásokhoz.
Visszahívás felajánlásának képessége az ügyfélnek megfelelő időpontban.
Hatékony eszköz, amely contact center funkcionalitást valósít meg az Ön Skype Vállalati verzió..
A megoldás, amely egyesíti az Avaya Communication Managert a CRM alkalmazásokkal
Megkapóan egyszerű felhőalapú chatmegoldás az ügyféltapasztalat átalakítására
Teljes körű professzionális szolgáltatások Avaya termékekhez. Segítünk a legtöbbet kihozni a..