Átalakítjuk azt a módot, ahogyan a vállalkozása a digitális korban interakcióba lép a meglévő és a potenciális ügyfelekkel

w

Telepítsen intelligens chatbotokat, hogy segítsék az ügyfeleit és a munkatársait.

y

Alkalmazza a gépi tanulást és az adattudományt az ügyfélélmény személyre szabásához.

x

Bővítse fel az Önnek és az ügyfeleinek megfelelő ütemben, menetközben adva hozzá a funkcionalitást.

Intelligens chatbotok

Négy intelligens chatbottípusból álló portfóliót alakítottunk ki, amelyek segítenek az Önéhez hasonló vállalatoknak, hogy a lehető legkorábban elkezdjék megvalósítani az MI előnyeit, és olyan ütemben fejlesszék a megoldásaikat, ahogyan az ügyfelek igényei növekednek.

w

GYIK bot

Mit biztosít:

Automatizált válaszokat tipikus ügyfélkérdésekre egy egyszerű kérdezz-felelek stílusú párbeszédben.

Mit tesz lehetővé:

Könnyű adatgyűjtést tudásbázisokból, GYIK tárolókból, kézikönyvekből, stb.

Használati esetek:

Vállalati információk, általános szerződési feltételek, nyitvatartási idők, helyszínek, stb.

Iparágak:

Ügyfélszolgálat, értékesítés, pénzügyi szolgáltatások, kiskereskedelem, lakásügy, önkormányzat, IT-helpdesk, stb.

v

Beszélgető bot

Mit kezdeményez:

Emberi jellegű beszélgetéseket természetes nyelvet megértő képességekkel.

Mit biztosít:

Kitűnő felhasználói felületet gazdag tartalommal, ideértve a szöveget, képeket, hangot, videót, dokumentumokat, műveleti gombokat, stb.

Használati esetek:

Minden GYIK bot használati eset, plusz: termékkereső, készletfigyelő, problémamegoldó, hogyan csináld utasítások, stb.

Iparágak:

Ügyfélszolgálat, értékesítés, pénzügyi szolgáltatások, kiskereskedelem, lakásügy, önkormányzat, IT-helpdesk, stb.

x

Tranzakciós bot

Mit kezdeményez:

Valós idejű tranzakciókat integráció útján a vállalati háttérrendszerekhez és adatbázisokhoz, például CRM, hibajegykezelő rendszerek, fizetési gateway-ek, stb.

Használati esetek:

Számlaegyenleg és tranzakciók, szolgáltatási kérések, megrendelés és fizetés, időpont foglalása, hulladék- és újrahasznosítási szolgáltatások, jelszó visszaállítása, stb.

Iparágak:

Ügyfélszolgálat, értékesítés, pénzügyi szolgáltatások, kiskereskedelem, lakásügy, önkormányzat, IT-helpdesk, stb.

y

Prediktív bot

Mit alkalmaz:

Fejlett MI és gépi tanulási algoritmusok az adatminták elemzéséhez és kivonatolásához, valamint a jövőbeli viselkedés előrejelzéséhez.

Használati esetek:

Termékajánlás, személyre szabott szolgáltatás, érzelemelemzés, javasolt válaszok, előrejelzés, stb.

Iparágak:

Ügyfélszolgálat, értékesítés és marketing, kiskereskedelem, lakásügy, pénzügyi szolgáltatások, önkormányzat, stb.

Üzleti előnyök

2

Új digitális interakciókat tesz lehetővé

Biztosítsa ügyfelei számára azt a kényelmet, hogy az általuk választott digitális csatornán léphessenek interakcióba, és tegyen lehetővé újfajta lehetőségeket a vállalattal való kommunikáció terén.

.

Működési költségek csökkentése

Automatizálja az ismétlődő, tipikus ügyfélkéréseket és egyszerűbb feladatokat, hogy időt takarítson meg a legértékesebb eszközei - az emberei - számára.

U

Az emberi intelligencia kiterjesztése

Bővítse és egészítse ki humán ügyintézőinek munkáját azáltal, hogy további betekintést biztosít az ügyfelekkel való interakcióba.

Személyre szabott szolgáltatások

Szabja személyre és bővítse az ügyfélélményt, CRM-et és más adatokat használva arra, hogy megértse a preferenciáikat, vásárlási szokásaikat, stb.

+

Nagyobb ügyfél-elköteleződés

A chatbot mindig be van kapcsolva, és azonnal meg tudja válaszolni az ügyfél kérdését éjjel-nappal, nem kell várakoznia a sorban vagy a következő napig, amíg az iroda kinyit.

'

Emberi vonások

Beépített eszkaláció humán ügyintézőhöz amikor és amennyiben szükséges komplex ügyfélkérések kezelése esetén, ha a feladatokat (még) nem lehet MI segítségével automatizálni.

Árazás

A Geomant költségalapú rögzített árat kínál egy elfogadott terjedelem alapján, amely a projekt komplexitásától függ; jellemzően három alkotóelem járul hozzá a megoldás teljes költségéhez.

1

Szoftver\licenc

2

Professzionális szolgáltatások

3

Szoftverbiztosítás és karbantartás

k

A felhőből

r

Hibridként

Megvalósítás

A Geomant megoldásai teljes flexibilitást nyújtanak a megvalósítás módját tekintve.

Közös funkciók

`

Több csatorna

Tegye lehetővé, hogy a chatbotja több digitális csatornát kiszolgáljon, többek között: Webchat, e-mail, Facebook Messenger, SMS, Twitter, stb.

:

Eszkaláció élő ügyintézőhöz

Élő ügyintézőhöz történő eszkaláció képessége, ideértve az összes chatelőzményt. Elérhető LiveChat, Contact Expert, Skype Vállalati verzió, Microsoft Teams és más chatmegoldásokhoz.

Visszahívás

Visszahívás felajánlásának képessége az ügyfélnek megfelelő időpontban.

Látogassa meg a Geomant Akadémiát

Az akadémián rengeteg MI-ről és botokról szóló forrásanyag található.