A Geomant örömmel kínál egy egyórás ingyenes konzultációt szakértőinkkel. A konzultáción bármely olyan aggályra vagy kérdésre lehet összpontosítani, amely a contact center mérőszámaival és teljesítmény-menedzsmentjével kapcsolatban felmerülhet.
Speciális valós idejű mérőszámok, amelyeket felhasználhat
Történeti mérőszámok, amelyeket a kontextus miatt szintén figyelembe kell venni
Hogyan lehet a legjobban megjeleníteni és megosztani a valós idejű adatokat
A küszöbértékek leghatékonyabb beállításai meghatározott mérőszámokra
Mikor kell megfontolni válaszadási tervek készítését, és mit tartalmazzanak
Bármely más a contact center mérőszámaival kapcsolatos kérdés
Sokéves tapasztalatunk van a contact centerekben végzett munkában, világszerte terveztünk és valósítottunk meg valós idejű teljesítmény-menedzsment megoldásokat a vállalatok számára. Most összegyűjtjük ezt a szakértelmet, és az a küldetésünk, hogy segítsünk a lehető legtöbbet hozni a mérőszámokból a contact centerekben mindenütt.
Nagy kihívás lehet olyan mérési stratégiát meghatározni, amely összhangban áll a contact center üzleti céljaival. A nem megfelelő teljesítménymutatók használata nemcsak ellentétes lehet a céljaival, hanem ténylegesen nem kívánt magatartást is kiválthat.
A Geomant egyórás ingyenes, kötelezettség nélküli konzultációja lehetőséget kínál arra, hogy szakértőinknek feltegyen bármilyen kérdést arról, hogyan lehet a legjobban biztosítani, hogy a valós idejű KPI-ket a megfelelő személynek megfelelő időben adja át a megfelelő eredmények elérése érdekében, mint például:
Az egyórás tanácsadási hívást követően testre szabott jelentést készítünk, amely összefoglalja a konzultációt, és tartalmazza a javaslatainkat – mindezt ingyenesen.
Innovatív rendszerintegrátor és szoftverfejlesztő cég vagyunk, specialitásunk a nagyszerű ügyfélinterakciók megvalósítása.
Felhő- és szoftvertechnológiákból álló egyedi portfóliónk alapján személyre szabott megoldásokat kínálunk.
Európában, az Egyesült Államokban és Ausztráliában lévő irodáink révén globális megoldásokat és szolgáltatásokat kínálunk.