Alacsony költségű mód több ügyfél gyorsabban - és nagyobb sikerrel történő - elérésére
A kimenő hívások költséghatékonyabb és produktívabb alternatívája
Személyre szabott, jogosultságalapú szolgáltatást kínál
Hatékony, csúcskategóriás megoldás
Az árcédula nem csúcskategóriás
Az eredendően biztonságos, gyorsan telepíthető és könnyen használható Buzzeasy Campaign zökkenőmentesen működik bármilyen (bejövő, illetve kimenő) call center infrastruktúrával, és hatékony, csúcskategóriás megoldást kínál – az árcédula viszont nem csúcskategóriás.
Simítsa ki az igénygörbét, csökkentse a költségeket, és tegye boldoggá az ügyfeleket
Ha megadja az ügyfeleknek a lehetőséget, hogy egy SMS-re válaszoljanak ahelyett, hogy felhívnák a contact centert, az nemcsak nekik kényelmes, hanem csökkent hívásmennyiséget is jelent az Ön számára. Mindenki nyer minden téren.
Más egydimenziós, egyirányú SMS-megoldásoktól eltérően a Buzzeasy Campaign olyan meggyőző SMS-kampányokat tud futtatni, amelyek interaktív visszahívási kéréseket tartalmaznak.
Folyamatosan figyeli a várakozási időket, megfelelteti egymásnak a kapacitást és az igényeket, biztosítva, hogy az ügyfeleket csak akkor hívják vissza, ha vannak megfelelő szakértelmű szabad ügyintézők, hogy intézzék.
Az ügyfeleket valós idejű digitális frissítésekkel tájékoztatja visszahívásuk előrehaladásáról.
Minden hívást ügyintézőhöz továbbít teljes ügyfélkontextussal az ügyintéző fülébe súgás, irányítópultok és opcionális felugró képernyők útján.
A Campaign gyorsan telepíthető, könnyen használható, és együttműködik minden egységes kommunikációs és call center infrastruktúrával.
Különböző időzónákat adhat meg minden futtatott kampányhoz és riporthoz.
Állítson be szerepkörökön alapuló felhasználói hozzáférést, kezelje a nyitvatartási időket vagy a visszahívások napi időintervallumait, mindezt – és még sokkal többet egy helyen.
A kampánylistákat valós időben lehet feltölteni a Buzzeasy API útján vagy batch-feltöltés útján a Buzzeasy Portal segítségével.
Személyre szabott SMS-eket lehet küldeni automatikus cselekvési felhívás nélkül, értesítési célokból, vagy visszahívást kínáló üzeneteket lehet küldeni. Íme néhány szokásos használati eset az ilyen típusú kampányokhoz:
Ügyfélmegtartási folyamat részeként történő használat (pl. "Sajnáljuk, hogy azon gondolkodik, hogy elhagy bennünket. Van egy nagyszerű ajánlatunk az Ön számára – válaszoljon egyszerűen annyit, hogy "hívjanak", ha meg szeretné velünk beszélni").
Arra használható, hogy emlékeztessék az embereket egy beütemezett időpontra, és csökkentsék a mulasztók számát (pl. "A következő időpontja holnap du. 2-kor van, ha esetleg nem tudna eljönni, válaszoljon egyszerűen annyit, hogy "hívjanak", és felhívjuk, hogy új időpontot egyeztessünk").
Tartozásbehajtási folyamat részeként történő használat (pl. "Sajnos nem érkezett be hozzánk az e havi részlet - válaszoljon egyszerűen annyit, hogy "hívjanak", hogy meg tudjuk beszélni az opcióit").
Felhőalapú visszahívási megoldás, amely zökkenőmentesen kapcsolódik a contact centeréhez
Négy intelligens chatbottípusból álló portfólió, amely segít a vállalatoknak, hogy elkezdjék..
Adjon hozzá hatékony felhőalapú contact center funkcionalitást a Skype Vállalati verzió vagy Avaya..